萬事答.雲客服-方案介紹
萬事答雲客服-方案介紹


「萬事答.雲客服」為大世科研發團隊整合「 tiCC 全媒體智能客服」、「QBot 語意理解交談機器人」兩產品之優勢,並以雲端化、容器化的技術重新定,所推出可靠、彈性並兼具AI智能之企業文字客服解決方案。文字客服,是5G世代新形態的客服。您的買家可直接用他們日常熟悉的通訊模式找到您,與您開始對談,並開始對您的產品/服務提高興趣。


萬事答雲客服-方案介紹
萬事答.雲客服-功能說明
萬事答雲客服-方案介紹
萬事答.雲客服-適用對象/應用情境

企業新事業客服單位、新創公司、 文字客服產業。

萬事答雲客服-適用對象/應用情境
萬事答.雲客服-方案效益
雲端租賃 資源隨選隨用

越來越多企業選用雲端服務,因為省錢、省時,更可快速佈署, 更兼具安全性。 讓您的客服值機平台免安裝, 隨時隨處「登入即服務」。

文字客服 創造美好體驗

國際研究顧問機構顧能(Gartner)預估,到了2020年起,超過50%的企業每年投資在交談機器人(Chatbot)的金額將超過傳統APP。「文字訊息」成為買家主流的溝通方式,可以讓買家彈性地與企業聯繫。大世科研發之交談機器人QBot即是蘊涵中文自然語言理解技術、企業知識管理技能的文字交談機器人,讓您的買家藉著指間訊息的傳遞,與您輕鬆的保持聯繫。

智慧助理 提升服務水平

當買家發送訊息給企業客服時,會優先由QBot客服處理,遇到無法處理的事件時,再將訊息轉接真人客服。過程中QBot透過自然語言理解技術與買家對談,推敲聯繫客服的意圖,對準想要解決的問題提供建議解決方案。輔以QBot客訴情緒偵測技術,優先將嚴肅事件拉高回應等級,避免發生企業公關危機事件。

萬事答.雲客服-計費模式
萬事答雲客服-計費模式
標準包
服務內容 訂閱費用
  • 值機員2席
  • 值機主管 1 席
  • 文字機器人後台 KM 一百題
每月9,990元,年訂閱享九五折優惠
加購包
加購方案 服務內容 一個月(與主商品切齊)
加購 A 值機員 1 席 $ 2,000
加購 B 視訊客服 $ 300
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