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編號	主旨	類別

1 網域名稱申請資格？申請問題

	com.tw	net.tw	org.tw	idv.tw	英文.tw	中文.tw	game.tw	國際網址
公司行號
個人用戶
二類電信
財團法人

2 網域名稱的分層申請問題

www　　.tisnet　.net　　.tw
第四層　第三層　第二層　第一層

‧第四層：www，第四層是「主機名稱」，可由主機名稱中得知該主機提供哪些服務，比如www是網頁伺服器。

‧第三層：tisnet，第三層是「您所申請的名稱」，可依自己的想法與需求，申請沒有註冊使用的網域名稱。

‧第二層：net，是「屬性類別」，可從屬性類別得知該網站是屬於哪類型組織團體或個人所擁有。

‧第一層：tw，是「國家代碼」，可由此得知該網域名稱所代表的國家或地區，例如.tw就是台灣。

3 我該選擇Windows虛擬主機、MSSQL主機或是Linux虛擬主機？申請問題

選擇Windows或Linux，需考量網頁設計師所善用的語法，若是習慣使用ASP及.NET等微軟相關開發程式語法，建議選擇Windows虛擬主機或是MS-SQL虛擬主機。採用PHP或是Linux相關開發程式語法，建議搭配mySQL資料庫及Linux虛擬主機。

4 何謂DNS（DOMAIN NAME SERVER）？申請問題

在 Internet 上真實在辨識機器的是IP，由於用數字（IP）來代表網址不利於我們記憶，所以目前網路位址均轉換成有意義的名稱，例如 http://www.tisnet.net.tw，這種指定名稱的方式稱為domain name，提供這種轉換的伺服器則稱為DNS (Domain Name Server)。

所以當使用者輸入網址（Domain Name，如www.tisnet.net.tw）後，瀏覽器必須要先去一台有 Domain Name 和 IP 對應資料的主機，同時查詢這台電腦的IP，而這台被查詢的主機，我們稱它為網域名稱伺服器（Domain Name Server），簡稱DNS。

5 如何辦理網域名稱所有權讓渡？申請問題

先了解什麼是讓渡，就是將所有權過戶給另一方（甲方過戶給乙方）。

申請網域名稱讓渡:

1.填寫網域名稱讓渡同意書，甲乙兩方填寫在同一張上。
2.甲乙雙方準備公司相關立案證明(變更登記表或政府機關發出之函文)。
3.同意書上蓋公司大小章。
4.將同意書連同公司立案證明傳真至02-5562-5419 TISNet客服，亦可寄電子檔至dns@tisnet.com.tw或寄送紙本到台北市中山北路三段22號協志聯合科技客服中心收。
5.若讓渡之公司為國外公司，需先委託本國之律師事務所代為辦理，所需之文件亦相同。
6.讓渡完成約三個工作日內完成，TISNet會發信通知。

請注意:

A.甲乙一方為個人時，請附身份證正反面影本，並蓋上私章。

B.網域名稱為無形資產，若原方(甲方)公司已解散，請負責人寫切結書以資證明確有將名稱讓渡他人之事實。

C.有多個網域要讓渡給乙方時，請寫在同一張申請書上。

D.com.tw/net.tw/org.tw 有使用者資格限制，不可讓渡於個人使用。

6 網域轉出申請申請問題

轉出流程：

1. 在TISNet註冊繳費 60 天以上才可申請轉出，判別密碼由系統產出，該密碼為新註冊單位辦理轉入認證所需，一旦取得將無法重複申請，請務必牢記。

2. 網域狀態為正常使用中才能進行移轉，移轉中遇到狀態改變(逾期凍結、爭議)，將彈回原註冊機構。

3. 新註冊商接收轉入會透過e-mail進行身份驗證，為確保移轉過程順利，請確認網域註冊資料(whois)中的e-mail是您能夠收信的信箱，需要修改whois資料，請先修改會員資料再與客服聯絡。

4. 您在未轉入其他註冊理單位前要取消轉出，請與客服聯絡。

5. 申請轉出後8日未轉入新受理單位，密碼將自動失效，網域彈回原註冊單位。

6. 網域申請轉出即表示同意無條件承受此變更後之後續爭議情形。若對移轉有任何不清楚，請與客服聯絡 02-2598-2333轉9。

7 網域轉入規則如下？申請問題

.TW網域轉入流程

1.申請轉入需在原註冊單位繳費滿60天以上，向原註冊商索取移轉判別密碼再到本公司進行轉入程序。

2. 為確保移轉過程順利，進行轉入程序前請確認whois的e-mail是您能夠收信的信箱，TISNet將依網域註冊資料上 (whois)的e-mail 寄發“用戶轉入確認函”，若五日內未按同意轉入確認，該網域將自動彈回原單位。

3.網域辦理轉入得繳付至少一年服務費用，年限也會延長。

4.若申請屬性型.org.tw為依法登記之財團法人或非營利社團法人之網域，轉入文件請加附統一編號編配通知書以利相關單位備查。

國際網域轉入流程

1.轉入前請向原註冊商索取移轉判別碼(Authorization code)，確認whois上網域狀態Status為ok，不可為禁止移轉clientTransferProhibited。

2.若網域狀態Status為client Transfer Prohibited ，請聯絡原註冊商申請解鎖方可移轉。

3.轉入時需繳交至少一年的費用，完成繳費後TISNet將會完成後續相關系統作業移轉。

4.國際網域轉入完成至少需要5個工作日，各家註冊訂定的移轉規則不同，您可能會收到確認轉出的信，建議確認過再點選確認。

8 為什麼我的移轉不成功? 申請問題

以下情況可能造成移轉失敗：

1.網域註冊後少於60天內。

2.網域過期並處於凍結期。

3.網域因某些安全性問題鎖定時。

4.網域爭議中或進入如ICANN等機構處理爭議的過程中。

5.其他因素（如原註冊商拒絕受理移轉）。由於各家對於網域移轉的開放態度不同，因此會發生某些註冊商的網域無法移轉成功的情形發生。

依照各管理局規定，國際網域約5-10個工作日，轉入完成後本公司將發信通知，若有任何問題，請洽詢客服02-5562-5433

9 DNS指定多久後才會生效？ DNS設定

DNS是一個具名稱解析服務的伺服器，大多數的 DNS server 設定的 TTL 預設大多為default TTL 86400 seconds (24 hours)，當全球數萬台DNS server要同步完全需要花一段時間，約 24~48小時才會全部生效。

10 網址如何更名？申請問題

*更改網域名稱步驟僅限.tw網域，國際網域只能以新申請辦理，無法退費請特別注意。

如需更改原申請的網域名稱，請至【產品網站】中【網域服務】選擇【表單下載】】點選【更改網域名稱申請書】後，另外尚需先繳納修改費用，英文網域的部份$450、個人網域的部份$270
請先轉帳至

公司／個人（銀行電匯 / ATM轉帳）
　銀行名稱：華南商業銀行圓山分行
　戶名：協志聯合科技股份有限公司
　公司＝＞帳號：919+000+您公司的統編 (此為協志與華南合作的虛擬帳號,一定是可以匯的)
　個人＝＞匯款帳號：919+二碼英文碼+九碼身分證字號 (919+個人身分證字號)
　其中身分證號需將第一個英文字母轉換成下列數字，連同其它數字依序輸入。
　A：01、B：02、C：03、D：04、E：05…..後依序到26

填寫完成連同公司相關立案證明(如變更登記表或相關政府公函)與修改費用之繳費收據一同傳真至02-5562-5419，客服收到款項後為您進行更改並以E-mail回覆。

請注意只接受同性質域名的修改：
例如：　AAA.com.tw--> BBB.com.tw , XXX.net.tw -->OOO.net.tw

11 什麼是泛英網域？和屬性型英文網域名稱有和不同？申請問題

網域名稱的分層類別：
www　　.tisnet　.net　　.tw
第四層　第三層　第二層　第一層

屬性型英文網域名稱是指「edu.tw」、「gov.tw」、「com.tw」、「net.tw」、「org.tw」等..於第三層取名之網域名稱，例如：tisnet.net.tw。

泛用型英文網域名稱，就是將com、org、net等第二層的屬性去除，直接在我國頂級國碼 .tw 的下一層取名，例：＜tisnet.tw＞即為泛用型英文網域名稱。

相關資料參考

12 可以使用HTTPS 保護幾個獨立網域？ SSL

SSL憑證有許多類型，可以依需求選擇保護方式，根據網站的不同設定，最基本為保護一個網域的一般型SSL

萬用型 SSL 適用於所有網域名稱的子網域。例如，您可以保護*.coolexample.com的安全，亦適用於shop.coolexample.com、www.coolexample.com 與其他子網域。

多網域型 SSL 適用於多個子網域、特定網域名稱與網站。例如，保護www.coolexample.com、mail.coolexample.com 與www.awesomeexample.com 的安全。

13 萬用 SSL 憑證是什麼？ SSL

萬用型 SSL 憑證可保護您的主要網域及無數子網域的安全。當您提交SSL 要求時，萬用憑證會保護一般名稱及您指定層級的所有子網域的安全。

例如，使用萬用憑證可以同時保護www.coolexample.com 與blog.coolexample.com 的安全。

14 如何建立憑證簽名申請(CSR)？ SSL

此舉是依據您在網路伺服器所使用的軟體而定。

15 什麼是 CSR 檔？該如何產生CSR 檔？ SSL

CSR (Certificate Signing Request) 中文稱為憑證請求檔案，需直接由申請端透過伺服器產生，而依據伺服器環境不同，產生CSR 的方式亦不相同，您可以直接來電(02) 2598-2333 由我們的客服人員引導您產生CSR 檔。

16 SSL 憑證核發需要多久時間？ SSL

SSL網域驗證 (DV) 通常約1 個工作日核發。

SSL組織驗證(OV) 則需3 至5 個工作天，因需要驗證網域所有權，還需驗證位於SSL 應用程式上的組織或企業網站是否實際存在。在這兩種情況下，您可以先檢查列於最新Whois 清單中的網域聯絡資訊，以縮短等待時間。

而 SSL 延伸驗證(EV) 約7-10天，會使用深入的應用程式進行嚴謹的審查程序。在開始之前，請先將您企業相關的詳細資訊集中起來，例如註冊號碼、公司或註冊人員及其他相關權限資訊。

17 我需要哪一種SSL？ SSL

您的網站是商業網站或個人網站?

除非您準備在個人網站上販售商品，不然標準版SSL (DV) 就足以適用。此項亦適用於資訊商務網站，電子商務網站應使用單一網域標準版SSL (DV) 或超豪版SSL (EV)。
您需要保護幾個不同網域？

萬用 SSL 可涵蓋多個子網域。例如，使用萬用字元即可保護*.coolexample.com的安全，同時亦涵蓋shop.coolexample.com、www.coolexample.com 和其他子網域。

UCC SSL 將涵蓋多個網域、子網域與網站。例如，您可以保護www.coolexample.com、mail.coolexample.com 與www.awesomeexample.com 的安全。
您需要支援遠端 PC 管理Intel vPro 技術的SSL 憑證嗎？

您將需要我們的豪華版憑證 SSL (OV)。

18 要如何安裝SSL 憑證？ SSL

您的 SSL 憑證成功核發後，我們會以電子郵件通知您。下一步則依據網站託管位置及購買憑證時所選擇的選項而定。

如果您是使用TISNet的虛擬主機，訂購完成之後一切就請交給我們。如果您是透過其他公司的網站伺服器，請與您的協力廠商聯繫安裝。

19 安裝SSL 憑證對客戶隱私有那些幫助？ SSL

從客戶電腦傳送資料至您網路伺服器的過程中，SSL 憑證會將資料加密，透過加密保護客戶姓名、地址、密碼或信用卡卡號等敏感性資料的安全，有助於提高訪客信任度，表示您對客戶隱私保護的重視。

20 如何辨識有安裝SSL的網站？ SSL

安裝 SSL可以藉由網址預設顯示的http 改為https使用，這個「s」代表「secure」的意思，從2017 年起Chrome 會主動替有裝SSL 數位憑證的網站在網址列上呈現「安全」字樣及鎖頭圖示，以更直覺、清楚的方式讓使用者第一眼就能辨識網站安全性！

21 什麼是 SSL 憑證？ SSL

SSL 憑證(安全通訊端階層) 一種以數位形式存在的證書，用來驗證網站的身分並使用該技術將資料加密，然後傳送到伺服器。加密是將雜亂無章的資料編寫為無法解譯之格式的一種程序，透過適當的解密金鑰回傳為可以讀取的格式，就像是一個電子「護照」，在網路建立線上實體的認證。

當網路使用者嘗試將機密資訊傳送至網頁伺服器時，使用者的瀏覽器會存取伺服器的數位憑證並建立安全連線，以此方式來保障網路資料傳輸的安全。

22 Microsoft 365 商務版的適用對象為何？ O365

Microsoft 365 商務版是專為使用者少於 300 人，而且需要提供員工頂級的 Office 365 生產力和共同作業功能的解決方案，以及保護各個裝置上的商務資料和資產的裝置管理和安全性解決方案的中小型企業所打造。

23 我要如何設定 Office 365 服務？ O365

Office 365 設定提供逐步指導方針。您僅須執行幾個快速步驟便可註冊 Office 365、設定貴組織的網域名稱並新增使用者帳戶、安裝 Office，以及將您現有的電子郵件移至 Office 365。

24 Office 365與 Microsoft Office 有何差異？ O365

Office 365：

是一套訂閱方案，包含透過網際網路 (雲端服務) 啟用之 Office 應用程式及其他生產力服務的存取權限。Office 365 包含家用和商務用方案。瞭解家用 Office 365 的相關資訊。商務用 Office 365 方案提供商務用 Skype Web 會議和 Exchange Online 託管的商務用電子郵件等服務，以及額外的商務用 OneDrive 線上儲存空間。

許多 Office 365 方案也包含最新版本的電腦版 Office 應用程式，可供使用者安裝至多台電腦與裝置。完整安裝的應用程式包括：Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher 及 Access (Publisher 與 Access 僅能在 PC 上使用)。您還可以跨多個裝置安裝，這些裝置包括：PC、Mac、Android 平板電腦、Android 手機、iPad 及 iPhone。當您擁有含有電腦版 Office 的有效 Office 365 訂閱時，您永遠都會有最新版本的應用程式。

僅包含線上版 Office 365 的方案對某些企業需求而言是非常棒的選擇，而且其設計可與最新版的 Office、Office 2013 和 Mac 版 Office 2011 搭配使用。舊版 Office (例如 Office 2010 和 Office 2007) 雖然可與 Office 365 搭配使用，但只提供精簡功能。取得支援哪些 Office 版本的詳細資料。注意：這項與 Office 的相容性不包含 Exchange Online Kiosk 或 Office 365 企業版 K1 方案。

所有 Office 365 訂閱方案皆採按月或按年計費方式收費。

Microsoft Office：

Office 套件是以買斷型購買的方式，內含 Word、Excel 和 PowerPoint 等應用程式，只能安裝在一部 PC 或 Mac 上。應用程式不會自動更新；若要取得最新版本，您可以在新版本推出時再次購買產品。目前提供買斷型購買的最新版本是 Windows 版 Office 2016 以及 Mac 版 Office 2016。這些套件不會隨附 Office 365 中所含的任何雲端式服務。

25 什麼是進階威脅防護 (ATP)? O365

Microsoft Office 365 進階威脅防護 (ATP) 是一種雲端架構電子郵件篩選服務，提供強大的零時差保護，同時也擁有即時保護組織防止有害連結的功能，可協助保護您的組織抵禦不明惡意軟體和病毒。ATP 具有豐富報告和 URL 追蹤功能，可讓系統管理員深入瞭解組織中發生的攻擊的類型。

功能：

1.安全連結：ATP 安全連結功能主動保護您的使用者，抵禦郵件中的惡意超連結。因為可動態封鎖惡意連結，允許存取無害連結，所以每次使用者按一下連結時都能受到持續保護。

2.安全附件：安全附件可防止不明的惡意軟體和病毒，並提供零時差保護來保護郵件系統。所有沒有已知病毒/惡意軟體簽章的訊息與附件將被路由傳送至特殊的環境，其中 ATP 會使用不同的機器學習與分析技術來偵測惡意的意圖。如果未偵測到可疑活動，即會釋出訊息傳遞到信箱。

3.詐騙智慧：當寄件者似乎代表貴組織網域其中的一或多個使用者帳戶寄送郵件時，詐騙智慧會進行偵測。此功能可讓您檢閱欺騙您的網域的所有寄件者，然後選擇允許寄件者繼續或封鎖寄件者。詐騙智慧適用於 [反垃圾郵件設定] 頁面上的安全與規範中心。

4.隔離區：由 Office 365 服務識別為垃圾郵件、大量郵件、網路釣魚郵件、包含惡意程式碼的郵件，或因為它們符合郵件流程規則的郵件都可以傳送至隔離區。根據預設，Office 365 會直接將網路釣魚郵件和包含惡意程式碼的郵件傳送至隔離區。經過授權的使用者可以檢視、刪除或管理已傳送至隔離區的電子郵件郵件。

5.進階反網路釣魚功能：

這項功能會使用機器學習模型來偵測網路釣魚郵件。

26 使用 Office 365 是否需要網際網路連線？ O365

您需要網際網路連線才能安裝並啟用所有 Office 365 方案，並管理您的訂閱帳戶。您也必須透過網際網路連線才能存取 Office 365 雲端生產力服務，包括電子郵件、會議、IT 管理，以及其他服務。

許多 Office 365 方案另外提供電腦版的 Office，例如 Office 365 商務進階版和 Office 365 企業版 E3。使用電腦版 Office 應用程式的其中一個優點是您可以離線作業，並且確保下次連線到網際網路時，您的所有工作將會自動同步處理，您完全不必擔心您的文件是否處於最新狀態。您的電腦版 Office 也會在您連線到網際網路時自動取得更新與升級，讓您永遠能夠使用最新的工具來處理工作。比較 Office 365 方案。

27 如果我已經有網域名稱，該怎麼辦？ O365

您可以將自己的網域名稱新增到 Office 365 以建立網域型電子郵件地址。尋找您的網域註冊機構或 DNS 主機服務提供者。比較 Office 365 各訂閱方案的網域管理。

28 Office 365 支援多少個使用者？ O365

Office 365 具備高度擴充性，無論是單人企業或是擁有上萬名使用者的公司，Office 365 均可提供支援：

Office 365 商務版方案最適合 1 至 300 名使用者的公司。
Office 365 企業版方案則適合規模從僅有 1 名員工，到超過 50,000 名使用者的組織。

動態dns申請範圍為.com.tw/.org.tw/.net.tw/.idv.tw之屬性型英文域名或泛用型英文.tw域名。
動態dns服務主要是提供給計時制ADSL用戶簡易連結之用，如果您主機本身已經擁有固定IP請務必自行架設DNS Server或由DNS代管公司代管您的DNS。
設定前請先確定您的網域名稱可正常使用。

操作步驟

https://rs.twnic.net.tw/dyndn_intro.html

35 SSL到期提前續約，到期日如何計算? SSL

比如您的證書是在今年的10月10日到期，您在9月5日續約，然後9月5日證書就簽發了，那麼這張證書會在簽發當日的日期開始，到下一年的10月10日到期，您的權益不會損失。